Les bénéfices de MicroCRM pour votre métier

Dans votre entreprise, chaque acteur clé de la relation client a besoin d’avoir la bonne information au bon moment. Pour le service après-vente comme pour les commerciaux sur le terrain, MicroCRM simplifie la circulation des données client et facilite la gestion des tâches quotidiennes.

MicroCRM repositionne le client comme le point d'accès à toutes les informations.

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Vous êtes directeur des ventes ou directeur marketing ? MicrosoCRM vous peut vous aider à : • Accroître votre efficacité commerciale • Gérer vos mailings et emailings • Améliorer le taux de transformation des opportunités • Garantir la qualité de la démarche commerciale en modélisant le processus de vente • Piloter l’activité de vos équipes • Avoir une vision en temps réel des affaires • Fiabiliser les prévisions • Fournir à la Direction Générale des rapports précis

Vous êtes directeur d’un service client ? MicroCRM peut vous aider à : • Offrir un service plus rapide et de meilleure qualité • Satisfaire vos clients, et donc les fidéliser • Offrir à vos collaborateurs une vision globale du client et de son historique • Développer l’autonomie des agents grâce à des processus de traitement standardisés et une base de connaissance de solutions • Accroître la productivité du service pour traiter plus de demandes sans augmenter le nombre de vos collaborateurs • Assurer un suivi temps réel de la performance du service rendu aux clients

Vous êtes directeur informatique ? MicroCRM vous peut vous aider à : • Assurer une mise en œuvre simplifiée du CRM, avec une personnalisation avancée à l’activité de votre entreprise • Garantir la facilité de prise en main de l’application et son adoption par vos utilisateurs grâce à l’intégration à Microsoft Office • Ouvrir les données client aux services n’utilisant pas le logiciel CRM en autorisant l’accès aux informations via Microsoft Word et Excel • Sécuriser les données critiques de votre entreprise par une gestion avancée des droits d’utilisation • Etre autonome dans l’exploitation et l’évolution du produit • Faciliter l’intégration du CRM aux applications du système d’information

Vous êtes commercial ? MicroCRM vous peut vous aider à : • Gagner du temps et vous libérer des tâches fastidieuses • Gérer toute votre activité depuis un même outil : MicroCRM intégré à Outlook • Avoir une vue exhaustive et à jour de toute l’information client